الشكاوى
هل أنت غير راضٍ أو لديك شكوى؟
إذا لم تكن راضيًا عن علاجك، فنوصي أولًا بالتواصل مع الطبيب المعالج في مركز F&A الطبي. أرسل رسالة إلى info@fa-mc.nl أو اتصل على +31 6 2066 5465.
سنرتب محادثة لفهم ما حدث ومناقشة كيفية معالجة المشكلة. يمكن حل كثير من الشكاوى من خلال حوار مفتوح وصريح.
دعم مستقل للشكاوى عبر DOKh
إذا كنت تفضل عدم مناقشة الشكوى مباشرة مع طبيبك، أو إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، فيمكنك التواصل مع مسؤول شكاوى مستقل. يستطيع هذا المسؤول التوسط بينك وبين الطبيب، وتقدم DOKh دعمًا مستقلًا للشكاوى.
إذا لم تؤدِ الوساطة إلى حل مُرضٍ، فقد تتمكن من التواصل مع لجنة نزاعات الرعاية الصحية الهولندية (De Geschillencommissie Zorg)، وهي جهة خارجية مختصة بنزاعات الرعاية الصحية.
معلومات إضافية
لمعرفة تفاصيل إجراءات الشكاوى المستقلة ولجنة النزاعات، راجع المواقع الرسمية لهذه الجهات.
يُعرف قانون الجودة والشكاوى والنزاعات في الرعاية الصحية الهولندي باسم Wkkgz.